Hvordan finder man et alternativ til en udgået metervare? +

På vores webshop har du mulighed for at filtrere i resultaterne. Du kan både vælge ønsket tekstil (velour/satin/ausbrenner/mm.), type af mønster, samt hvilke farver og egenskaber (akustik/flammehæmmende/vandafvisende/mm.) du ønsker.

Må jeg bruge jeres interiørbilleder i markedsføringsøjemed, og på mine sociale medier? +

Ja, alle vores interiørfotos ligger til fri afbenyttelse af alle vores forhandlere, i vores online billedbank. Du finder link til billedbanken ved at logge ind, klikke på "Min konto" og vælge "Miljøbilleder" i menuen til venstre. Hvis du bruger Pagunettes foto skal du altid kreditere Pagunette, og på de sociale medier med #Pagunette og/eller vores tag som er @PagunetteDK på instagram og @Pagunette på Facebook.

Hvor finder jeg produktbilleder til webshop? +

Alle vores produktbilleder ligger til fri afbenyttelse af alle vores forhandlere, på de enkelte varernumres produktsider under fanen "downloads".

Hvordan bliver jeg forhandler hos Pagunette? +

Hvis du gerne vil være Pagunette-forhandler kan du kontakte os skriftligt på pagunette@pagunette.dk, så guider vi dig igennem godkendelsesprocessen.

Hvad er fordelen ved at være forhandler hos Pagunette? +

Når først du er Pagunette-forhandler, har du adgang til vores forhandler-shop døgnet rundt, hvor du kan bestille metervarer, færdigvarer og færdigkonfektion til konkurrencedygtige priser. Igennem Pagunette har du ikke kun adgang til vores egne kollektioner, men en række af Europas største tekstilproducenter sælger eksklusivt deres produkter igennem Pagunette.

Hvor finder jeg status på mine ordre? +

Hvis du tilgår dine ordrer, via "min konto", som du finder øverst til højre i browservinduet, kan du se om din ordre er åben, eller faktureret. Du kan også trykke på Track&trace nummeret, for at se om din ordrer bliver sendt med PostNord eller UPS, på allerede afsluttede forsendelser kan du også se leveringsdatoen. Hvis du vælger "vis detaljer", kan du se hele ordren.

Hvor finder jeg leveringdato af ordrer? +

Den endelige leveringsdato bliver bekræftet, i den ordrebekræftelse du efterfølgende får tilsendt.

Er min ordre gået igennem?+

Når du har bestilt, sender vi en ordrebekræftelse ud til den opgivne mail. Ordren bekræftes med forbehold for adgang til varer og råmaterialer mv. Hvis uforudsete problemer opstår, eller der modtages en utilfredsstillende kreditvurdering af kunden efter ordrebekræftelsen, er Pagunette berettiget til at annullere ordren uden ansvar af nogen art eller til at kræve en fuldt dækkende bankgaranti.

Hvor finder jeg lagerbeholdning?+

På produktsiden vil du altid kunne se hvor meget vi har på lager. Det står anført lige under prisen. Mængden bliver angivet i meter, under metervarer, og antal stk. under færdigvarer.

Er min ønskede leveringsdato garanteret ved bestilling? +

Vi vil så vidt muligt efterkomme dine ønsker omkring en specifik leveringsdato. Den endelige leveringsdato bliver dog først bekræftet i den ordrebekræftelse du efterfølgende får tilsendt.

Kan jeg bestille færdigkonfektion fra Pagunette? +

Vi vil gerne sy dine gardiner, puder m.m.! Pagunettes systue i Polen er effektive og utrolig dygtige på gardiner! I vores konfektionsshop på hjemmesiden kan vores forhandlere nemt og hurtigt bestille gardiner, puder og bandeauxer. Du kan se din pris med det samme - ingen skjulte gebyrer!

Jeg er ikke tilfreds med produktet, hvad skal jeg gøre? +

Hvis du har modtaget et mangelfuldt, eller fejlbehæftet produkt, skal du meddele dette til Pagunette senest 8 dages efter modtagelse. Såfremt manglen er ikke-synlig skal indsigelsen ske senest 8 dage fra det tidspunkt, hvor manglen kunne være opdaget ved grundig inspektion, dog senest 3 måneder efter modtagelse.

Hvornår skal jeg betale min faktura? +

Den faktura du modtager efter din bestilling, skal betales inden 14 dage, medmindre du har en forudgående og skriftlig aftale med Pagunette om andre betalingsbetingelser.

Kan jeg fortryde mit køb? +

Når en ordre afgives, er den bindende for kunden. Ved Pagunettes skriftlige bekræftelse af ordren er der indgået en bindende aftale om salg og levering af produkterne. Ordrebekræftelsen sendes via mail som vedhæftet PDF fil. Ordren bekræftes med forbehold for adgang til varer og råmaterialer mv. Hvis uforudsete problemer opstår, eller der modtages en utilfredsstillende kreditvurdering af kunden efter ordrebekræftelsen, er Pagunette berettiget til at annullere ordren uden ansvar af nogen art eller til at kræve en fuldt dækkende bankgaranti.

Hvor finder jeg prislisterne? +

Du skal være logget ind for at se prislisterne. Log ind og klik på "Min konto". Her efter kan du vælge "Prisliste og betingelser" i menuen til venstre.

Hvor finder jeg lister over udmeldte dessiner? +

Log ind og klik på "Min konto". Her efter kan du vælge "Udmeldte varer" i menuen til venstre.

Hvor meget ganges stofforbrug op med ved wavebånd? +

`Når der syes gardiner med wavebånd, bliver den ønskede færdigbredde ganget med to, for at kompensere for de store bølger i gardinet.

Hvor mange hægter skal der bruges i hver længde ved wavebånd? +

Ved brug af waveglidere på snor, med 8 cm mellem gliderne, tager man gardinskinnens længde og dividerer med 8. Læg til 1. OBS! Giver det et ulige tal, skal du runde op til et lige tal. Eksempel: Skinnen er 200 cm. 200/8+1=26. Der skal bruges 26 gardinhægter.

Hvad er zinkbånd/blybånd/vægtbånd? +

Vægtbånd, eller zinkbånd, er et tynd men vægtet bånd der syes i bunden af gardinet, for at give det tyngde. Vægtbånd giver en diskret afslutning på gardinet, da man slipper for bundsøm. Tidligere blev der brugt bly, derfor hænger navnet "blybånd" stadig ved hos mange.

Hvad er en rapport? +

Et mønster bestående af gentagne enheder kaldes mønsterrapport eller rapport. En rapportbredde og -højde angiver størrelsen på det komplette mønster, før det gentages igen.

Hvad betyder MD? +

Martindale (MD) er en måleenhed, hvormed slidstyrken på møbelstof beskrives. Stoffet der testes, bliver lagt i en Martindale-maskine, hvor små skiver af trådnet gnidet op mod stoffet, indtil at stoffet knækker, eller at der bliver foretaget en mærkbar ændring i stoffets udseende. Jo højere værdi, jo bedre kvalitet og mere holdbar er stoffet.

Hvad betyder FR? +

FR betyder fire retardent, eller på dansk flammehæmmende. Alle vores flammehæmmende tekstiler er certificerede, og du kan finde detaljerne på de forskellige certificeringer under det enkelte varenummers produktblad. Der vil andre certificeringer også fremgå.

Hvad betyder LIN? +

LIN er en forkortelse for linen, på dansk hør. Hør er et naturmateriale, da det bliver fremstillet af hørplanten og dens stængel. Hørstof har som regel en mat overflade, og en grov tekstur.

Hvad betyder VISC? +

VISC er en forkortelse for viskose, eller rayon som det også kalder, er en fiber fremstillet af nedbrudt træ.

Hvad betyder COT? +

COT er en forkortelse for cotton, på dansk bomuld. Det er en alsidig naturfiber der fremstilles af bomuldsplantens frøuld.

Hvad betyder PES/POL?+

Det er to forskellige forkortelse for polyester, og det polymer som bruges i produktionen af polyester. Polyester er et alsidig, holdbart og farveholdigt matriale, hvilket gør det ideelt til farverige mønster og tekstiler der oplever meget slitage i dets levetid.

Hvad er BCI-bomuld?+

BCI står for Better Cotton Initiative, og er en non-profit sammenslutning som søger at forbedre standarder og arbejdsforhold for bomuldsdyrkning på tværs af 21 lande.

Hvad er GRS?+

Global Recycled Standard (GRS) er en international, frivillig produktstandard, der stiller krav til tredjepartscertificering af genanvendt indhold, forvaringskæde, social og miljømæssig praksis og kemiske begrænsninger.

Hvad er Oeko-Tex?+

OEKO-TEX® Standard 100 er en produktcertificering, som stiller krav til indhold af kemiske stoffer, der er – eller mistænkes for at kunne være – skadelige for vores helbred. OEKO-TEX® er verdens førende sundhedsmærkning for tekstiler.